JAKARTA, WB- Makapai Garuda Indonesia mendapatkan penghargaan dari SkyTrax sebagai maskapai yang paling dicintai konsumen atau The Worlds Most Loved Airline.
Penghargaan diberikan melalui penilaian tingkat kepuasan berdasarkan 8 kategori, yaitu kenyamanan tempat duduk, pelayanan pada saat terbang, makanan yang disediakan, hiburan yang diberikan, ketersediaan WIFI, pelayanan maskapai di bandara hingga haga tiket.
Garuda harus bersaing dengan 420 maskapai yang mengikuti penilaian tersebut. Penilaian didapatkan melalui review yang dilakukan oleh lebih dari 40 negara atau 4,5 juta responden.
“Garuda layak mendapatkan penghargaan ini karena memenuhi penilaian terhadap pelayanan dan kepuasan pelanggan,” kata CEO Sky Trax Edward Plaisted.
Dikutip dari Antara, Direktur Utama Garuda Indonesia M Arif Wibowo dalam penerimaan penghargaan tersebut di Jakarta, Kamis, mengatakan Garuda menempati peringkat pertama dengan tingkat kepuasan sebesar 85 persen.
“Kami menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada para pelanggan serta karyawan karena tidak terlepas dari kerja sama satu tim thousands hands dalam menciptakan brand yang kuat,” katanya.
Arif mengaku tidak menyangka mendapatkan penghargaan tersebut. Sebab, sebelumnya tidak mengetahui adanya kategori tersebut. enghargaan tersebut merupakan tantangan dan sekaligus motivasi untuk menciptakan standar pelayanan yang lebih baik ke depannya.[]
