ekonomi

Inilah Online Shop yang Paling Banyak Diadukan ke YLKI

Purnama | Senin, 22 Januari 2018 14:16 WIB | PRINT BERITA

ist

 

JAKARTA, WB -  Catatan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia ( YLKI) mengungkapkan, pengaduan konsumen di dominasi belanja online atau e-commerce. Dari 642 aduan, 101 aduan terkait belanja online dan Lazada paling banyak diadukan.

 

Ketua Pengurus Harian YLKI Tulus Abadi mengungkapkan, situs belanja online atau e-commerce mendominasi pengaduan konsumen disamping biro perjalanan umrah sepanjang tahun 2017. Tahun lalu YLKI telah menerima pengaduan konsumen sebanyak 642 aduan. Dari jumlah ini pengaduan yang berasal dari toko onlinemendominasi dengan 101 aduan.

 

Menurut dia tingginya pengaduan terkait masalah belanja online karena belum adanya regulasi yang menjadi payung hukum terhadap proses belanja online.

 

“Karena masih lemahnya regulasi. Pemerintah belum juga sah kan RPP itu (Rancangan Peraturan Pemerintah soal Transaksi Perdagangan Melalui Sistem Elektronik), padahal itu payung untuk online,” kata Tulus.

 

YLKI kemudian merilis data peringkat perusahaan belanja online yang paling banyak mendapat pengaduan konsumen; Lazada 18 aduan, Akulaku 14 aduan, Tokopedia 11 aduan, Bukalapak 9 aduan, Shopee 7 aduan, Blibli 5 aduan, JD.ID 4 aduan dan  Elevenia 3 aduan.

 

Adapun permasalahan yang sering diadukan kepada YLKI adalah pesanan barang yang belum sampai, cacat produk, sulitnya proses pengembalian barang, hingga proses refund atau pengembalian uang.

 

Dalam menindaklanjuti aduan konsumen, Tulus mengatakan, pihaknya sudah melakukan komunikasi dengan perusahaan yanh diadukan oleh konsumen. Namun demikian, komunikasi tersebut hanya berjalan satu arah dan tidak ada tindakan yang lebih jauh dari pihak perusahaan, termasuk upaya YLKI yang langsung menghubungi pimpinan atau direksi perusahan. []

 

 

 

 

EDITOR : Fuad Rohimi
Baca Juga








TERKINI



TERPOPULER

Tarif Tol Jakarta - Surabaya Rp 351.000,-

20 Mei 2018 | 14:25 WIB

Operator jalan tol, PT Jasa Marga Tbk, telah mengumumkan tarif tol dari Jakarta sampai Surabaya senilai Rp 351.500,-. Perhitungan tarif tol ini berdasarkan tarif ruas tol yang telah beroperasi dan informasi dari badan usaha jalan tol (BUJT).

Hari Ini Sedolar Amerika Senilai Rp14.175,-

21 Mei 2018 | 20:30 WIB

Melansir Bloomberg Dollar Index, pada pukul 14.55, Senin (21/5/2018), Rupiah pada perdagangan spot exchange melemah 46 poin atau 0,33% ke level Rp14.202 per USD. Rupiah hari ini bergerak di kisaran Rp14.175-Rp14.199 per USD.

Bamsoet : THR dan Gaji 13 Harus Dimbangi Peningkatan Kinerja

26 Mei 2018 | 09:22 WIB

Ketua DPR RI Bambang Soesatyo berharap kebijakan Presiden Jokowi memberikan tunjangan hari raya (THR) dan gaji ke-13 bagi PNS, TNI, Polri, dan pensiunan harus diimbangi dengan peningkatan kinerja.

Tidak Mau Ketinggalan, Facebook Juga Luncurkan Mata Uang Digital

21 Mei 2018 | 14:09 WIB

Mata uang virtual atau cryptocurrency seperti Bitcoin terus menjadi pembicaraan hangat dalam masyarakat global. Facebook tidak ingin tertinggal untuk ikut andil dalam membuat mata uang digital baru tersebut.

Darmin : Ekonomi Indonesia Masih Baik

24 Mei 2018 | 17:17 WIB

Menteri Koordinator Bidang Perekonomian Darmin Nasution menegaskan, sampai saat ini  kondisi ekonomi Indonesia belum lampu kuning alias harus berhati-hati terhadap datangnya krisis.

Home | nasional | dunia | metro | ekonomi | parlemen | arena | seleberita | telco | gadget | otomotif | info tekno | jalan-jalan | kelambu | curhat sehat | hidup sehat | sportainment | potret | Launching | enterpreneur | profil | politik | ragam | Hukum | Ceremony | Resensi | Film | Musik | Wow... |

Tentang Kami | Kontak Kami | Pedoman Media Siber